Клиенты банка ВТБ, оформившие пакет услуг Привилегия, помимо прочего, могут воспользоваться выделенной горячей линией для общения с персональным менеджером. По телефону они могут получить не только круглосуточную консультационную помощь, но и совершить платежи, погасить кредит, открыть вклад и произвести другие операции со счетом. Поэтому пользоваться горячей линией ВТБ с Привилегией – очень выгодно и удобно.

Как позвонить на горячую линию ВТБ

Владельцы пакета Привилегия получают персонального менеджера. Связаться с ним можно по индивидуальному номеру либо по общему номеру телефона горячей линии ВТБ Привилегия 8 800 100-24-24. По нему можно звонить бесплатно из любого региона России. Доступны звонки со станционарных и мобильных телефонов.

Экстренная помощь за границей оказывается колл-центром банка по платному номеру  +7 495 771-78-24. Стоимость минуты разговора регулируется оператором.

Для жителей Москвы доступен номер банка: 8 (495) 777-24-24. При звонке со стационарного телефона вызов будет осуществляться бесплатно (либо по тарифам провайдера), при звонке с сотового – по тарифу оператора.

Звонок по горячей линии Привилегия ВТБ 24 доступен 24 часа в сутки из любой точки России.
Звонок по горячей линии Привилегия ВТБ 24 доступен 24 часа в сутки из любой точки России.

Возможности привилегированного клиента

Выделенная линия

Подключение к услуге Телефонный банк дает клиенту возможность совершать многие операции в режиме реального времени без необходимости посещать отделение банка или авторизоваться в онлайн-кабинете.

Для проведения операции необходимо:

  • Связаться с колл-центром по номеру 8 800 500-24-24 или любому другому из предложенных;
  • Назвать имя и желаемую операцию;
  • Подтвердить операцию кодом (он придется в sms или сформируется генератором);
  • Дождаться исполнения – сотрудник сообщит, что всё в порядке.

По выделенной линии можно:

  • Погасить задолженность по кредиту, если на карте или расчетном счете находится достаточная сумма;
  • Открыть или пополнить вклад;
  • Вывести деньги со вклада (полностью или частично);
  • Переводить деньги со счета на карту и обратно – в любой валюте и в любых количествах;
  • Оплачивать коммунальные услуги, телефон, интернет;
  • Узнавать информацию о состоянии счетов, размере и сроке погашения кредита;
  • Получать профессиональную консультацию по банковским продуктам.
Использование горячей линии безопасно и очень удобно, например, в дороге, когда нет возможности подключиться к интернету, или в чужом городе, когда нет желания или возможности найти отделение ВТБ.
Использование горячей линии безопасно и очень удобно, например, в дороге, когда нет возможности подключиться к интернету, или в чужом городе, когда нет желания или возможности найти отделение ВТБ.

Голосовое меню

Клиент, позвонив в колл-центр, может выбрать вариант обслуживания с помощью голосового меню IRV. Он может выполнить рутинные операции и произвести подтверждение платежей без подключения к оператору. Зачастую это намного быстрее – к тому же сохраняется конфиденциальность.

С помощью голосового меню горячей линии ВТБ 24 Привилегия по телефону  8 800 500-24-24 можно:

  • Узнать любую информацию по вкладам, кредитам и кредитным картам, открытым в банке;
  • Оформить заявку на кредит или кредитную карту;
  • Уточнить срок ближайшего платежа по кредиту и размер взноса;
  • Получить информацию об остатке средств на счете;
  • Решить проблему с подключением к онлайн-кабинету;
  • Оповестить о краже или утери карты.

С помощью голосового меню можно выйти на конкретного специалиста, который занимается узкими вопросами. Например, по выдаче кредита или по вопросам подключения интернет-банка для юрлиц Банк – клиент. В целом использование голосового меню упрощает процесс взаимодействия с банком.

Заключение

Беспрепятственно пользоваться банковскими продуктами в любой точке мира можно с постоянной поддержкой специалистов ВТБ Привилегия. Телефон является оперативным средством связи с представителями банка для решения профильной проблемы. Учитывать нужно лишь тарифы, которые действуют при обращении по Горячей линии ВТБ.

Получить Привилегию от банка, значит получить финансовую независимость. Клиенты ВТБ делятся впечатлениями.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Проверка комментариев включена. Прежде чем Ваши комментарии будут опубликованы пройдет какое-то время.

Поделиться